Evolución del sector de los seguros y el impacto de la tecnología
El sector de los seguros lleva activo muchos años, con una rica historia de crecimiento y desarrollo. Sin embargo, como todos los sectores de la economía, ha tenido que adaptarse a las revoluciones tecnológicas que han ido surgiendo.
Actualmente, vivimos una era digitalizada, y este cambio también se ve reflejado en el sector seguros. Los procesos manualizados empiezan a quedar relegados para dar paso a los automatizados. Incluso, se vislumbra un futuro en donde los seguros serán completamente digitalizados.
Uno de los cambios más interesantes es la irrupción del llamado 'Insurtech', tecnología aplicada a los seguros. Se trata de nuevas soluciones digitales para problemas del mundo real que están permitiendo que las aseguradoras se acerquen más a sus clientes. Robótica, Inteligencia Artificial o Blockchain son algunas de las innovaciones tecnológicas que están transformando el sector.
Asimismo, la evolución digital ha incrementado las expectativas de los clientes. Actualmente, estos demandan una experiencia de usuario mejorada, donde puedan tener un control total y en tiempo real de sus pólizas y siniestros. La digitalización promete, por lo tanto, un contacto más rápido, eficiente y dinámico entre todos los agentes del sector.
No obstante, la digitalización también presenta retos. La seguridad de los datos es uno de ellos, los delitos cibernéticos son una amenaza tanto para las aseguradoras como para los clientes. Por ello, es fundamental realizar importantes inversiones en ciberseguridad.
Quizás uno de los desafíos más grandes radique en el cambio cultural que supone esta transformación. Pasar de ser una empresa tradicional a digital es un cambio radical que debe ser gestionado de manera estratégica y cuidadosa por las aseguradoras, que tendrán que redefinir muchos procesos y formar a su personal en nuevas habilidades y competencias.
A pesar de los retos, la evolución digital es imparable y las aseguradoras deben ser capaces de adaptarse si no quieren ser desplazadas por nuevos competidores. La era digital se presenta como una oportunidad para las empresas de este sector que sepan adaptarse y sacar partido a las nuevas herramientas y soluciones digitales.
Actualmente, vivimos una era digitalizada, y este cambio también se ve reflejado en el sector seguros. Los procesos manualizados empiezan a quedar relegados para dar paso a los automatizados. Incluso, se vislumbra un futuro en donde los seguros serán completamente digitalizados.
Uno de los cambios más interesantes es la irrupción del llamado 'Insurtech', tecnología aplicada a los seguros. Se trata de nuevas soluciones digitales para problemas del mundo real que están permitiendo que las aseguradoras se acerquen más a sus clientes. Robótica, Inteligencia Artificial o Blockchain son algunas de las innovaciones tecnológicas que están transformando el sector.
Asimismo, la evolución digital ha incrementado las expectativas de los clientes. Actualmente, estos demandan una experiencia de usuario mejorada, donde puedan tener un control total y en tiempo real de sus pólizas y siniestros. La digitalización promete, por lo tanto, un contacto más rápido, eficiente y dinámico entre todos los agentes del sector.
No obstante, la digitalización también presenta retos. La seguridad de los datos es uno de ellos, los delitos cibernéticos son una amenaza tanto para las aseguradoras como para los clientes. Por ello, es fundamental realizar importantes inversiones en ciberseguridad.
Quizás uno de los desafíos más grandes radique en el cambio cultural que supone esta transformación. Pasar de ser una empresa tradicional a digital es un cambio radical que debe ser gestionado de manera estratégica y cuidadosa por las aseguradoras, que tendrán que redefinir muchos procesos y formar a su personal en nuevas habilidades y competencias.
A pesar de los retos, la evolución digital es imparable y las aseguradoras deben ser capaces de adaptarse si no quieren ser desplazadas por nuevos competidores. La era digital se presenta como una oportunidad para las empresas de este sector que sepan adaptarse y sacar partido a las nuevas herramientas y soluciones digitales.